علاوه بر سابقه، تجربه، و محتوای غنی وب‌سایت ژوژه، این فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت است که به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی پس از بررسی دقیق نحوه عملکرد فروشگاه اعطا می‌شود و کسب و کار دارای نماد به‌طور مداوم تحت نظارت این سازمان قرار دارد. شما می‌توانید با کلیک روی نماد در صفحه اصلی وب‌سایت ژوژه، از اصالت آن اطمینان حاصل کنید.

بله، برای خرید از ژوژه به عضویت در سایت نیاز است. شما در حین سفارش به راحتی میتوانید فرآیند عضویت را طی کنید.

بله، شما می‌توانید در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته سفارش خود را ثبت کنید.

بله، هنگام نهایی کردن سفارش خود می‌توانید در قسمت توضیحات این مورد را ذکر کنید تا سفارش به آدرس شخص موردنظر ارسال شود.

با ارسال پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش به شما اعلام می‌شود. همچنین می‌توانید وارد صفحه رهگیری مرسولات پستی شوید و با وارد کردن کد رهگیری از وضعیت سفارش خود آگاه شوید.

خیر، تنها کالاهایی که در سایت ژوژه با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده‌اند، قابل سفارش هستند.

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید، شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و ثبت سفارش، برای لغو یا تغییر آن باید با واحد خدمات پس از فروش ژوژه تماس بگیرید.

خیر، پس از ثبت سفارش، پردازش آن به‌صورت خودکار انجام شده و از طریق پیامک یا ایمیل به شما اطلاع‌رسانی می‌شود. در صورت نیاز، کارشناسان ژوژه با شما تماس خواهند گرفت.

شما می‌توانید هزینه سفارش خود را به‌صورت آنلاین و یا از طریق کارت به کارت پرداخت کنید. برای اطلاعات بیشتر به صفحه روش‌های پرداخت و ارسال مراجعه کنید.

شما می‌توانید با استفاده از تمامی کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، هزینه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کنید.

گاهی ممکن است شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما معمولاً مبلغ طی 72 ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در صورت عدم برگشت، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید.

بله، پرداخت اینترنتی در ژوژه امن و راحت است. برای اطمینان بیشتر، از وجود پروتکل https و قفل طلایی در مرورگر خود اطمینان حاصل کنید و برای ورود اطلاعات کارت از صفحه کلید مجازی استفاده کنید.

هزینه ارسال بسته به نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به شما اعلام می‌شود.

زمان دقیق تحویل سفارشات بستگی به محدوده جغرافیایی و نوع ارسال دارد و نمی‌توان زمان دقیق ساعت تحویل را مشخص کرد.

زمان تحویل سفارش بسته به محل و نحوه ارسال متفاوت است. معمولا سفارش ها پس از 2 الی 3 روز کاری به دست مشتریان عزیز می رسد.

با هماهنگی تلفنی بله.

همه سفارش‌ها پس از طی مراحل پردازش و بسته‌بندی، طی 24 ساعت به شرکت حمل و نقل تحویل داده می‌شوند.

در صورت مغایرت کالا، طی 24 ساعت پس از تحویل بسته، با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و برای اطلاعات بیشتر به صفحه روش‌های پرداخت و ارسال مراجعه کنید.

در صورت وجود ایراد فنی یا آسیب‌دیدگی، با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از طریق صفحه ارتباط با ما اطلاعات بیشتری کسب کنید.